1. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

a. Đổi size

– Áp dụng 01 lần đổi /1 đơn hàng với các đơn hàng mua online

– Sản phẩm đổi trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm còn mới nguyên tem, tags và mang theo hoá đơn mua hàng, sản phẩm chưa giặt và không dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua hàng.

b. Đổi sản phẩm lỗi

Điều kiện áp dụng

– Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Sản phẩm rách, bung chỉ, …

Trường hợp không được giải quyết

– Sản phẩm đã qua sử dụng

Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật cần phản hồi đến HELEN 7 ngày kể từ ngày nhận hàng khi mua online.�

2. PHƯƠNG THỨC ĐỔI SẢN PHẨM

– Hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng mua hàng

– Hàng mua online (thông qua webiste, Shopee): liên hệ fanpage HELEN để được hướng dẫn đổi trả

3. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

– Miễn phí đổi hàng cho khách mua ở HELEN trong trường hợp bị lỗi từ nhà sản xuất, giao nhầm hàng, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hàng.

– Trong trường hợp không vừa size hay khách hàng không ưng sản phẩm không muốn nhận hàng phiền khách hàng trả ship hoàn đơn hàng về.

HELEN